What We Do Best
Capabilities
Explore our core capabilities — from AI-powered automation to intelligent customer engagement.
Unified inbox (web, WhatsApp, email), routing rules, real-time notifications and context-preserving handover so agents can take over, capture customer data and resolve fast.
Best-in-class embedding pipeline, hierarchical chunking, reranking and AI enrichment with source findability scoring — makes internal docs, product feeds and support archives reliably queryable by the chat agent.
Centralize product specs, docs and structured records into a searchable knowledge layer so AI agents answer accurately, stay current, and cite trusted sources.
Einheitliche Inbox über Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS und Social Media. Eine Gesprächshistorie, unabhängig davon, wo Kunden Sie erreichen.
Reaktly informiert Ihr Team in Echtzeit, sobald menschliches Eingreifen nötig ist. Ob via Slack, Teams oder E-Mail: Kritische Ereignisse wie AI-Ausfälle oder neue Verkaufschancen werden sofort an den richtigen Ansprechpartner eskaliert, um Reaktionszeiten zu minimieren.
Erstellen Sie automatisch FAQ-Artikel aus bestehenden Dokumenten, E-Mails und Gesprächen. IQ-Scoring sichert Inhaltsqualität und identifiziert Wissenslücken.
Analysieren Sie Konversationen zwischen Mensch und AI in Echtzeit. Gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Customer Journey, erkennen Sie Trends sofort und optimieren Sie die Qualität jeder Interaktion.