Erstellen Sie automatisch FAQ-Artikel aus bestehenden Dokumenten, E-Mails und Gesprächen. IQ-Scoring sichert Inhaltsqualität und identifiziert Wissenslücken.
Schluss mit manuellem Schreiben und Aktualisieren von Hilfeartikeln. Reaktlys Wissensdatenbank-Automatisierung extrahiert wertvolle Informationen aus Ihren vorhandenen Ressourcen – Support-Tickets, Produktdokumentation, E-Mail-Verläufen, Chat-Protokollen – und verwandelt sie automatisch in gut strukturierte, durchsuchbare FAQ-Artikel.
Unser proprietäres IQ-Bewertungssystem (Information Quality) analysiert jeden generierten Artikel auf Klarheit, Vollständigkeit und Genauigkeit und stellt sicher, dass nur hochwertige Inhalte Ihre Kunden erreichen. Das System erkennt Muster in Kundenfragen, hebt Wissenslücken hervor und schlägt sogar neue Artikel basierend auf aufkommenden Themen vor.
Während sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt, entwickelt sich die Wissensdatenbank mit. Neue Produktfunktionen, Richtlinienänderungen und häufige Fragen werden automatisch erkannt und dokumentiert, sodass Ihr Hilfecenter stets aktuell bleibt – ohne manuelles Eingreifen.
Transformieren Sie Ihr Unternehmen mit unseren Lösungen auf Enterprise-Niveau.